Guest Experience Manager, Hotel 4* 2020-07-10T10:34:45+00:00

Project Description

Guest Experience Manager, Hotel 4*

Puesto
Guest Experience Manager

Ubicación
Mallorca

Descripción

Para Hotel 4* ubicado en Mallorca, estamos seleccionando un/a Guest Experience Manager, cuyas principales responsabilidades serán:

  • Coordinar al equipo de Guest Experience, asegurando que se ofrece la máxima calidad de servicio, un trato personalizado y un seguimiento de peticiones, incidencias y cualquier necesidad que los clientes planteen.
  • Promover el Upselling y el crosselling para aumentar la venta de todos los puntos de restauración y de servicios del Hotel.
  • Coordinación constante con el equipo de recepción y pisos para la asignación de habitaciones y coordinación de peticiones.
  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad por parte de todo el equipo, con especial relevancia los vinculados al Post Covid-19.
  • Formar  a su equipo, velando por la mejora continua y el desarrollo profesional.

Perfil

  • Experiencia previa en posición similar en Hoteles de gran volumen vacacionales.
  • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
  • Actitud proactiva y con gran iniciativa.
  • Idiomas: español, inglés y alemán.

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