Jefe/a de Recepción, Hotel 5* 2020-02-09T17:53:26+00:00

Project Description

Jefe/a de Recepción, Hotel 5*

Puesto
Jefe/a de Recepción

Ubicación
Oviedo

Descripción

Para Hotel 5*  ubicado en Oviedo, estamos seleccionando un/a Jefe de Recepción, cuyas principales responsabilidades serán:

  • Coordinar a todo el equipo de recepción y botones, garantizando la excelencia en el servicio y el cumplimiento de estándares y procedimientos.
  • Realización de horarios, gestión de turnos en base a ocupación, selección y formación continua de todo el equipo.
  • Impulsar la mejora continua del departamento, desarrollando nuevos procedimientos de trabajo.
  • Crear oportunidades de venta para el Hotel, fomentando el Upselling y el Crosselling en el departamento.
  • Coordinación con Housekeeping para la asignación de habitaciones.
  • Ofrecer atención personalizada a clientes VIP.
  • Supervisar y gestionar todas las quejas e incidencias.
  • Supervisar la facturación y gestión de créditos.

Perfil

  • Experiencia previa como Responsable o  2º Jefe de Recepción en Hoteles de 4* y/o 5* en Hoteles de gran volumen.
  • Buscamos un perfil con iniciativa, proactividad y con gran enfoque a la calidad.
  • Idiomas: inglés nivel alto y se valorará el conocimiento de un tercer idioma.

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